Gardez le doigt sur le pouls de votre climat de travail

Une culture de prise de parole est une culture dans laquelle les employés se sentent à l'aise de faire part de leurs préoccupations, même s'ils critiquent l'entreprise ou ses dirigeants. Ce type de culture est essentiel pour que les organisations identifient et traitent les problèmes tôt avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs.

Il existe plusieurs façons de vérifier la température de la culture de prise de parole de votre organisation. Voici quelques outils que vous pouvez utiliser :

• Enquêtes auprès des employés : Les sondages anonymes auprès des employés peuvent fournir des informations précieuses sur les perceptions des employés de la culture d'expression de l'entreprise. Les questions pourraient inclure si les employés se sentent à l'aise de parler d'inconduite, s'ils connaissent les canaux de signalement appropriés et s'ils pensent que leurs préoccupations seront prises au sérieux.
• L'analyse des données: L'examen de données telles que les taux de rotation des employés, la durée de l'emploi et l'absentéisme peut également fournir des informations sur la santé de la culture de la parole de votre organisation. Par exemple, des taux de roulement élevés ou de l'absentéisme pourraient être un signe que les employés ne sont pas à l'aise pour parler des problèmes.
• Métriques de la hotline : Si votre organisation dispose d'une ligne d'assistance téléphonique pour signaler les problèmes, le suivi de mesures telles que le nombre d'appels, le type de problèmes soulevés et la volonté des employés d'être identifiés peuvent fournir des informations précieuses sur la culture d'expression de l'entreprise.
• Entretien de sortie: Lorsque les employés quittent votre organisation, interrogez-les sur leurs expériences en matière de prise de parole et si leurs préoccupations ont été prises en compte. Vous pouvez également envisager d'anonymiser les entretiens de sortie ou de consulter les avis Glassdoor pour obtenir des commentaires supplémentaires.
• Analyse des rapports d'incidents : Examinez les rapports d'incident pour déterminer si les employés ont retardé le signalement des problèmes et/ou si d'autres employés étaient au courant du problème et ne l'ont pas signalé.
• Observations du comportement du leader: Faites attention à la façon dont les dirigeants répondent aux préoccupations lors des réunions et des assemblées publiques. Encouragent-ils le refus et la rétroaction ? Ou deviennent-ils défensifs ou dédaigneux ?
• Évaluations des performances : Envisagez d'intégrer des mesures liées à la communication dans la gestion des performances. Par exemple, vous pouvez évaluer la capacité des employés à faire part de leurs préoccupations de manière constructive ou leur volonté d'écouter et de prendre en compte les commentaires des autres.
• Groupes de discussion: Organisez des groupes de discussion avec un large éventail d'employés pour encourager un dialogue ouvert et recueillir des commentaires qualitatifs sur la culture d'expression de l'entreprise. Pour favoriser la franchise, ne combinez pas les niveaux de gestion dans le même groupe de discussion.
• Entrevues: Menez des entretiens individuels avec les principales parties prenantes, y compris les employés, les gestionnaires et les cadres, pour savoir si la culture favorise les communications ouvertes.

En utilisant ces outils, vous pouvez mieux comprendre la santé de la culture d'expression de votre organisation. Si vous trouvez qu'il y a des domaines où des améliorations sont nécessaires, prenez des mesures pour y remédier. Une solide culture de prise de parole est essentielle pour toute organisation qui souhaite créer un lieu de travail sûr, productif et éthique.

Apprenez-en plus grâce à notre guide essentiel, Bâtir un milieu de travail sain.