Nous voulons tous faire l'expérience d'une culture de travail où les employés sont encouragés à se conduire de manière éthique. C'est pourquoi notre organisation fait de l'éthique et de la conformité une priorité absolue - en prenant des mesures telles que la création d'un code de conduite, la formation à l'éthique et l'accès à une ligne d'assistance téléphonique anonyme pour signaler les fautes, nous espérons créer un environnement enrichissant et gratifiant pour tous.

Cependant, aucune organisation n'est à l'abri d'un comportement inapproprié - il ne se passe pas un jour sans que nous entendions parler d'incidents tels que des violations de données, des fraudes, des accusations de harcèlement sexuel (en particulier dans le climat actuel de "moi aussi") ou d'une autre forme de lieu de travail. inconduite. Alors que nous associons souvent ces événements à de « mauvais acteurs », il existe de nombreuses occasions où ils sont le résultat d'erreurs de jugement de la part de bonnes personnes qui finissent par prendre des décisions contraires à l'éthique.

Explorer les facteurs qui poussent les bonnes personnes à faire de mauvais choix éthiques

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles de bons employés font de mauvais choix au travail - et dans certains cas, une organisation contribue involontairement à un processus de prise de décision erroné. Par exemple:

• Pression pour atteindre des objectifs irréalistes : Si les employés estiment qu'un objectif est hors de leur portée, ils peuvent recourir à des choix contraires à l'éthique pour éviter les conséquences négatives. Par exemple, un vendeur qui a du mal à respecter un quota peut avoir recours à des pots-de-vin ou à des « avantages » non autorisés aux clients pour obtenir l'entreprise.
• Peur de parler : Certains travailleurs peuvent être témoins d'actes d'inconduite flagrants mais prendre la décision contraire à l'éthique de ne pas les signaler. Ils peuvent croire que leurs revendications tomberont dans l'oreille d'un sourd, ce qui fait de la parole un geste futile. Ils peuvent également craindre des actes de représailles de la part de collègues ou même de superviseurs. Ainsi, ils choisissent de "s'entendre pour s'entendre", ce qui permet au comportement inapproprié de continuer ou même de s'aggraver.
• Sentiment d'injustice : Les employés peuvent avoir l'impression d'être traités injustement, ce qui les amène à recourir à la « tricherie ». Par exemple, les travailleurs d'un service où une réduction du personnel et des ressources les oblige à faire « plus avec moins » peuvent recourir à des raccourcis ou à d'autres mesures inappropriées en guise de représailles contre l'employeur. 
• Besoin personnel : Parfois, une situation qui survient dans la vie personnelle d'une personne l'amène à faire un choix contraire à l'éthique au travail. Les employés qui éprouvent des difficultés financières peuvent profiter de leur accès aux registres comptables de l'entreprise ou remplir leur compte de dépenses pour acquérir des fonds afin de rembourser une dette. Souvent, cela commence par un petit vol, mais au fur et à mesure qu'ils réalisent qu'ils peuvent s'en tirer, les montants augmentent avec le temps. Ils ont tendance à rationaliser leurs actions en se disant qu'ils finiront par trouver un moyen de rembourser l'argent.
• Mauvais exemples par les superviseurs : Les employés observent généralement leurs managers de près et s'inspirent d'eux pour déterminer ce qui est un comportement acceptable et inapproprié. Même un acte apparemment insignifiant peut envoyer un mauvais signal aux travailleurs. Par exemple, si un responsable approuve une transaction qui profite à un employé ou à un client mais qui va à l'encontre de la politique de l'entreprise, les travailleurs peuvent penser qu'il est acceptable de contourner les règles à l'avenir.

Comment éviter de prendre des décisions contraires à l'éthique

En tant qu'organisation axée sur l'éthique, nous faisons de notre mieux pour créer une culture de travail positive pour chaque employé, ce qui inclut l'accès à des outils et des ressources pour vous guider dans votre processus décisionnel.

Si vous faites face à un dilemme éthique au travail, nous vous encourageons à consulter notre code de conduite. Le code fournit un cadre pour vous permettre de prendre la bonne décision pour vous et pour l'organisation. Le code englobe de nombreuses situations auxquelles vous êtes susceptible de faire face au travail.

Nous vous recommandons également de faire exécuter le scénario par un collègue respecté que vous considérez comme un modèle. Parfois, discuter de la situation avec quelqu'un en qui vous avez confiance peut vous aider à la voir sous un jour différent, et vous pouvez utiliser cette perspicacité pour prendre une décision plus éclairée. Vous pouvez également discuter des circonstances avec un superviseur si vous vous sentez à l'aise de le faire.

Une autre option consiste à contacter notre hotline de signalement, en particulier si vous avez été témoin ou victime d'une faute. Vous pouvez faire votre signalement de manière anonyme, confidentielle et sans crainte de représailles. L'utilisation de la hotline évite également d'avoir à prendre une décision difficile concernant une question d'éthique par vous-même.

Enfin, ce n'est jamais une mauvaise idée de suivre son instinct. En termes simples, si vous ne vous sentez pas bien à propos d'une action que vous êtes sur le point de prendre, ce n'est probablement pas non plus une bonne décision d'un point de vue éthique.